Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek kunt indienen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In dezelfde staat als ontvangen.
• Ongedragen of ongebruikt.
• Voorzien van alle labels en in de originele verpakking.
• Vergezeld van een aankoopbewijs of bestelbevestiging.

Retour aanvragen

Neem contact met ons op via info@proseriesgo.com om een retour aan te vragen. Als uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Let op: Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@proseriesgo.com, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Persoonlijke verzorgingsproducten.
• Gevaarlijke materialen.
• Sale-artikelen en cadeaubonnen.

Twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan. Wilt u een ander artikel ontvangen? Retourneer dan eerst het oorspronkelijke product. Zodra uw retour is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (Europese Unie)

Woont u in de Europese Unie? Dan heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het product dient daarbij te voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Houd er rekening mee dat uw bank of betaalprovider extra verwerkingstijd kan hanteren.

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@proseriesgo.com

Niet-opgehaalde pakketten

Wanneer een pakket aan ons wordt geretourneerd omdat het niet is afgehaald bij het afhaalpunt of is geweigerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.