Levering, retour en garantie

Levering

Ergogezond verzendt bestellingen via onze logistieke partner in Rotterdam. Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Na verzending ontvangt de klant een Track & Trace-code per e-mail zodat de bestelling gevolgd kan worden.

De verwachte levertijd bedraagt:

• Nederland: 1–3 werkdagen
• België: 2–5 werkdagen

Hoewel wij ons inspannen om binnen deze termijn te leveren, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. Vertragingen door vervoerders of onvoorziene omstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• ongebruikt zijn;
• compleet zijn;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten.

Voordat je een product retourneert, vragen wij je contact op te nemen via Ergogezond@gmail.com onder vermelding van je ordernummer.

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een verkeerd product hebben geleverd.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Mocht een product defect zijn of een fabricagefout bevatten, neem dan contact op via Ergogezond@gmail.com. Wanneer het product binnen de garantievoorwaarden valt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling, levering, retour of garantie? Neem dan contact met ons op.

Ergogezond

E-mail: Ergogezond@gmail.com

Telefoon: 06 39638709

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op een werkdag te reageren.